Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns Ihnen unser neues BeratungsCenter vorstellen zu dürfen. Grundlage für die Neuausrichtung unseres Beratungsangebots war das seit Jahren zu beobachtende veränderte Kundenverhalten.
Die Frequenz im Kundenservice, vor allem auf kleinen Geschäftsstellen, lässt immer mehr nach und verlagert sich zunehmend auf die Hauptstelle. Dabei legen die Kunden hohen Wert auf eine qualitativ gute Abwicklung und hochwertige Beratung. Aus diesem Grund haben wir uns für eine Trennung in der Kundenberatung nach Service- bzw. Teilbedarfsberatung und Genossenschaftlicher Beratung entschieden.
Bei der Genossenschaftlichen Beratung möchten wir uns noch mehr Zeit für Sie und Ihre persönlichen Bedürfnisse nehmen. Als Grundlage dafür bieten wir Ihnen eine Wohlfühlatmosphäre, in der Sie in Ruhe die richtigen Entscheidungen treffen können. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen für Sie passende Lösungen, um die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Das BeratungsCenter symbolisiert bereits auf dem Vorplatz den Markenkern „fair & partnerschaftlich“. Im Eingangsbereich der Lounge spiegelt sich die Philosophie und unsere Heimatverbundenheit wider.
Die Bürofläche umfasst rund 208 Quadratmeter und soll für Kunden und Geschäftspartner ein Anziehungspunkt und Kommunikationszentrum sein. Sämtliche Ideen des BeratungsCenters wurden in Eigenregie entwickelt und von unserer Marketingabteilung liebevoll umgesetzt.
Das Besondere: Die Kundenprozesskette spiegelt sich auch in der Anordnung der Arbeitsplätze wieder. Wir fördern bewusst den offenen Gedankenaustausch und wollen genossenschaftliche Werte wie Heimat, Transparenz und Kommunikation auf Augenhöhe täglich erlebbar machen!Das offene und innovative Konzept fördert vernetztes Arbeiten und bietet den kreativen Freiraum, um die Innovationsfähigkeit und Produktivität nachhaltig steigern zu können. Es vermittelt unsere Unternehmenskultur bereits beim ersten Eindruck.
Wir laden Sie herzlich zu unserem Sektempfang am 9. September 2018 zwischen 11:00 und 14:00 Uhr ein und freuen uns, wenn Sie uns besuchen.
Ihre Volksbank Blaubeuren eG
Der Vorstand: Frank Stegner und Alfons Seeburger